三是安全,既然顾客选择了咱们,我们就得让顾客放心把物品交给我们。不然破损率太高,顾客寄个东西还提心吊胆的,那未免太痛苦了。
四是方便,如果是偏远地区那就罢了,如果是城区的住户,得有送货上门和上门取件的业务。
五是服务,对待顾客要真诚,态度要好,毕竟顾客就是上帝嘛。同时物品如果在邮寄过程中损坏,我们也得及时赔偿。这些服务做好了,可以提高我们的口碑,这也是超出同行的一大利器。
以上是我对一家物流公司的标准,做的越好,公司就越有机会成功。”
徐方本以为霍顺正,只会说价格和速度,却没想到他一口气说出了五点,心里对他又赞赏了几分。
“霍总认为‘疯兔快递’能成功的因素是哪些?和其他快递又有哪些不足之处?”徐方追问道。
毕竟是自己擅长的领域,加上霍顺正对徐方很有好感,一时被徐方勾起了聊天的兴趣,耐心和徐方解释:“这个要是详细说,我能说三天三夜,具体细节就不细说了。
其实还是刚刚说的五点,价格、时效、安全、方便度、服务。
在一个发展成熟的行业里,一家新公司想抢占市场,基本是不要想盈利的。
坦诚说,我们和顺风、四通一达甚至邮政,在‘时效’上都有很大的差距,这些公司发展时间久,很多飞机货运的资源,大多数被顺风抢走了,其他少数的航空资源,被几家大物流公司瓜分。
空运资源保证不了,甚至货运、仓库、快递分发等硬件上,我们也不如其他快递公司,只能在另外四点下苦功夫。
我们对顾客的服务态度更好、更尽心,价格上也不求利润,只求市场份额。
甚至我们会零利润,把我们收来的单,请其他快递公司帮忙代运,以求和其他快递公司拥有一样的时效。
凭借多年深耕,我们的口碑还是不错的,靠着这套理念,公司发展的蛮顺利。”
说到这里,霍顺正叹了口气,道:“不过我们的硬实力和软实力,和排名靠前的公司还有差距,这个是很难弥补的,所以我们的公司发展上限,最多冲到业界第四。至于能不能继续向前,那得靠一定的机遇了。”
霍顺正的分析很中肯,徐方完全听懂了。“疯兔快递”靠服务、价格,快速赢得了市场。但因为自己的运输渠道不强,所以处处受制于人,很难超越那些掌控着资源的公司。
“那发展到第四了之后,霍总打算怎么办呢?”徐方好奇问。
霍顺正苦笑道:“先发展到再说吧,车到山前必有路嘛。到时一边稳住现有的盘子,一边缓慢蚕食高等资源。”
徐方这时候,终于将狐狸尾巴露了出来,身子前倾,声音低沉有力:“霍总,别人只会记得冠军,第二名都很难被人记住,更别说第四了,要不要加入方玉集团?”
霍顺正没想到徐方会突然这么说,愣了一会才回过神来:“加入你们?徐老板没开玩笑吧?怎么突然要招人。”
徐方郑重道:“我和霍总说了,方玉集团将进军‘应度’的物流市场,我们有非常强势的资源,但如果没有一个有力的掌舵人,很难把公司发展起来。霍总在物流行业是不可多得的人才,我真诚邀请霍总来方玉集团发展。”
担心霍顺正抹不开面子主动询问公司情况,徐方直接把公司的现状说了出来:“你别着急表态,我跟你说说我们公司的资源。
你刚刚也说了,应度的物流市场非常庞大,甚至没有一家本土物流公司能扛起大旗。
一旦有一家非常不错的快递公司出现,一定能全面占据应度的物流市场,甚至做到一家独大!
目前我们的物流公司、资质证件都已经申办完毕,直接可以投入运营。
方玉集团不缺钱,我们能一口气将仓库、快递站、交通工具在各个城邦完善,并采用国内先进的物流理念、技术、设备,将硬件设施搭建好。
完善的物流体系,不仅能保证物流时效,还可以降低成本。
同时应度官方,已经同意给我们审批货运航线,我们会用自己的飞机,打开空运通道。
方玉集团旗下的光伏技术,可以应用于飞机和汽车上。这样每趟运输,不管是空运还是陆运,燃油成本就节省下来了。如此一来,不仅保证了时效,又进一步压低了成本。
成本降低,我们就能把快递价格降低。我们有时效、有优惠价格、有服务、有品质,成功的概率非常大。
如果霍总加入我们,‘应度’最大的物流公司,将由你亲手缔造,霍总考虑一下吗?”