倾听，倾听，再倾听
倾听者是让人无法抗拒的，因为他们富有同情心，愿意分享人们的弱点，愿意倾听人们诉说不愉快的情绪。如果你想让其他人喜欢内在的你，那么就去做个倾听者，千万不要逃避。
一天，美国知名主持人林克莱特采访一个小朋友。林克莱特问他：“你长大后想要干什么？”
小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！”
林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”
小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞机上的人，请系好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”
现场的观众笑得东倒西歪，然而，林克莱特继续注视着这个孩子，想看他是不是个自作聪明的家伙。
没想到，孩子的两行热泪夺眶而出，林克莱特感到这孩子的悲悯之情深深地打动了他。
于是林克莱特接着问他：“你为什么要这么做？”
小孩的答案流露出一个孩子真挚的感情：“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！”
当孩子说到不顾别人，自己挂上降落伞跳下去时，谁“听”出了这个孩子的同情心呢？
作家鲍威尔曾说，我们要聆听的是话语中的含意，而非文字。在真诚的聆听中，我们能穿透文字，发掘对方的内心。
人们都喜欢倾听者，尤其是富有同情心的倾听者，他们和亲密的朋友一样重要，无论对个人还是对团体都能起到积极的作用，并且让人们感觉到他们相当可靠、值得信赖和十分忠诚。
倾听者会在考虑自己的需要前，先考虑他人的需要，并且会支持和帮助他人。倾听者喜欢进入他人的心灵和头脑，乐于分享他人深层次的感受。人们倾向于向倾听者打开心扉，是因为人们渴望被关怀，而且真诚的倾听者也确实做到了这一点。
弗洛伊德要算是近代最伟大的倾听大师了。一位曾遇到过弗洛伊德的人，描述了他倾听别人时的态度。
“那简直太令我震惊了，我从没有见过这么专注的人，有这么敏锐的灵魂洞察和凝视事情的能力。”
“他的眼光是那么谦逊和温和，他的声音低柔，姿势很少改变。但是他对我的那份专注，他表现出的喜欢我说话的态度——即使我说得不好，还是一样。你真的无法想象，别人像这样听你说话所代表的意义是什么。”
到底以何种方式聆听，才最有利于了解对方，并与对方达成沟通、建立感情呢？心理学家建议用“同理心式倾听”。
同理心式倾听，就是用心聆听另一个人的思维与心声，这是设身处地，尝试以他人的双眼来探究世界的倾听方式。在所有的倾听方式中，这是唯一能够真正深入他人心里的方式，也是高情商的表现。
倾听者在倾听时，往往会设身处地为倾诉者着想，提出一些看法和建议。许多倾听者被对方的情绪所驱使，认为自己能够解决别人的问题。
假定你的朋友同老婆发生了争吵，并且对你讲述了这一切，你自然会对此做出反应。你可能会这样安慰他：
◎我要是处在你的位置，我也不能忍受这一切。
◎真是难以置信，我没有想到，你夫人居然会这样。
◎这次又跟上一次的情况一样，你们总是争论这种事情。