东昌湖,原为环城河,古时为军事防御挖土建城筑堤后来水面拓宽便成湖,聊城就行成了城中有湖,湖中有城的奇特布局。第一次踏上聊城这片古老而又年轻的土地,处处感到新鲜。踏着长条的淡青色石板,道路两旁婀娜的垂柳随风荡响,和着几声鸟雀的清唱,还有那高高的拱形桥,弯弯曲曲的水道,一派江南秀丽园林的景象。
业务员说道:“我们这儿有句歌词来形容聊城:‘凤凰衔着希望在这里停留,运河携着神奇在这里激荡。碧水镌刻古城三千年风韵,名楼见证水城新世纪荣光’,咱们晚上就去河边的古楼上吃饭。”看来待遇还不低,或许是山东人好客?
晚上就在湖边的景阳楼。招待他们的是管厂的经营副总,边点菜便说:“聊城以‘酱香、醋香、椒香、酸香’为特色,是以浓香见长的鲁西菜风格。这里的传统风味名吃也很受欢迎,如阳谷布袋鸡、八批果子、武大郎炊饼、老王寨驴肉、济美酱菜、聊城呱嗒等,风味独特。今天咱们不吃阳谷布袋鸡,吃魏氏熏鸡,这可是被老舍先生誉为‘聊城铁公鸡’,赫赫有名。”
吃饭不谈业务,只论酒杯深浅,当然关山月只是配角,白老师他们才是主角,听他们高谈阔论,觥筹交错,自己只是闷头吃菜。等吃完饭已是华灯初上,五彩的灯光与湖水相辉映,亭台楼阁倒映水中,使得夜晚的聊城充满了古典色彩。这地方倒也算美不胜收,路彩霞没来很可惜呀。
转天去了管厂,业务员要带着大家去现场了解情况,关山月说道:“我闲着没事也看看。”一般来讲,一个司机开什么车就决定了他是什么地位,能开皇冠的司机自然也受尊重,白老师当然不会驳他的面子,便吩咐业务员多拿了一顶安全帽,一起进了厂房。
业务员介绍道:“质量异议分两批,先是前期积攒下来的,一共不到百十吨;这次提出的主要是我们加热炉大修复产后,一次出现了六百多吨废品。咱们先去看看原来的存货。”
到了废品区,见钢管被扎成一捆一捆的跺了起来,堆满了废品区。业务员指着这些钢管说道:“就是这些,管头上都有标签,你们统计统计。”
看着他们在数数,关山月闲着没事便趴到废品跺上看废品的缺陷是什么样的。无缝管的缺陷无非是凹坑呀,裂纹什么的,厂家用高温粉笔都圈好了。看了整跺废品的一面,发现只有一两根上画着记号,关山月不禁起疑,即便是缺陷在圆管的另一面,按几率外边裸露的也能有三分之一吧?
转了几个跺位都是如此,关山月心里有数了,拉着刘大刚悄悄地说道:“哥们,你让他们打开一捆看看,里边的可能不全是废品。”刘大刚疑惑地说道:“你怎么知道的?”关山月说道:“你看这一面哪有什么废品?我怀疑他们就是掺几根废品来骗钱的。你再看这些管的表面颜色都不一样,可能都不是一批的。”
刘大刚是炼钢的人,发生质量异议是要受考核的,当然当回事了,自己趴过去看看,确实如此,便对那个业务员说道:“你们打开一捆,我看看都是什么缺陷,也好回去整改。”
业务员脸色一变,登时就不淡定了,犹豫了一下装模作样地去和现场的职工沟通了一番回来说道:“现在行车比较忙,没空调运,你看怎么办?”刘大刚顿时相信了关山月的话,他们推三阻四的不是更说明有问题吗?理直气壮地说道:“我等着,你们啥时候有空就啥时候打开一捆,我要详细地确认。”
见刘大刚执意要检查,业务员无奈只好过去让职工吊下来一捆。职工拿起钳子,“咔嚓、咔嚓”几下剪断了打包带,钢管哗啦啦的散了开来。刘大刚翻着钢管检查了一遍,一共十五根管子里只有三根废品!看看业务员说道:“这哪行?别人卖东西是以次充好,你们提质量异议是以好充次?”
业务员很紧张,这事儿办不好回去肯定挨训,说道:“可能是时间长了,钢管有点儿生锈,小的缺陷看不到了。”刘大刚说道:“你们用抛光机磨,磨出来我就认!”这还磨啥?业务员顿时僵住了。白老师见状说道:“要不再打开一捆看看?”业务员怀着侥幸的心里,安排人又打开一捆,结果仍是如此,磕磕巴巴地说道:“这事儿我汇报后再说吧,咱们再去看看最近这批废管。”
这次产生的废品量太大,几乎根根都是废管,所以导致生产都停了,这要是钢坯的原因,那损失就大了。管子还码放在现场,没有来得及运走。几个人过去一看,都晕了,每根管子的头部都像被拧成了麻花,严重的层层掉块——谁都没有见过这种废品。
处理质量异议都是被动的,首先要证明不是自己的问题,甚至要指出对方的工艺哪儿不合理,可谁都没见过这种缺陷呀!几个人围着废管看了半天也说不出所以然来。关山月忽然问道:“这些废管是下线后重新码放的,还是原来什么样就是什么样?”
大家都不知道他问这话是什没意思,业务员说道:“我们肯定没动过,下线什么样就是什么样!”关山月说道:“我是外行,我说句外行话。钢坯是连续生产的,那么它产生的缺陷应该是没有规律的,不可能都集中在头部或者尾部。可是咱们的缺陷都是在一个方向,我觉得这就有问题了。”
刘大刚恍然大悟,马上说道:“对!钢坯产生的缺陷都是没有规律的,而轧钢产生的缺陷才有规律性,从这个现象上分析,我觉得你们还是找找自己的原因吧!”
白老师是搞销售的,说话要中立,既要维护客户的关系,也不能说钢厂的不是,至于私底下怎么操作大家就心知肚明了。而刘大刚和高涛这次趾高气扬了,哥俩由刚来时的垂头丧气变得得意洋洋,分别给自己的领导汇报了现场看到的问题。