在银行柜面上最容易碰到的是长款、短款。长款就是柜员名下的现金库存比电脑系统里的账目多了，而短款则相反。大多数情况下，短款的概率要高很多，一旦发现短款，柜员就要想办法找出来短款原因，并及时弥补，否则柜员就要自掏腰包补齐。。
黎菁华是短款，实际库存比账面库存少了整整一千二。
缦缦匆匆对照了重要空白凭证的序号，把盒子锁好，款箱锁好，便去黎菁华的柜台帮忙。胡婷婷也已经对好账，赶来帮忙。
胡婷婷很有经验，她用极快的速度重新点数了一遍现金之后，发现依然少了一千二。
缦缦已经开始点数款箱里整把的百元钞票，包括二十张一扎的零钞，也不放过。刘子龙听说黎菁华柜台出错，也从贵宾室赶过来帮忙。
很快，钞票清点一遍，完全无误。
胡婷婷问黎菁华，“你有没有办错业务的印象？比如取款办成存款？”
黎菁华苦着脸摇头，“我记不清了。”
胡婷婷看看时间，说：“款车马上来了，这样，你先把一千二库存短款垫上，我们慢慢找！”
黎菁华依言照做，果不其然，业务刚刚处理好，通知款车到的铃声也响了。
送走款箱，刘子龙找负责监控的同事要来了钥匙。胡婷婷把业务凭证分成三份，她、缦缦、以及刘子龙人手一份。
“仔细一点，看清金额。”
很快，三份凭证被检查完毕，没有丝毫错误。胡婷婷蹙起秀眉，“奇怪了？不行，逐笔看监控吧。”
刘子龙打开监控机箱，调到黎菁华的柜台，从第一笔业务开始看起。
看监控是个极耗费时间的活儿，同事们表示同情和关心之余还有家庭和孩子需要照顾，人群渐渐散去，营业厅后台，只剩下他们五六个人，还在聚精会神地看着监控。
时间整整过去了一个半小时，监控才看到一半，黎菁华愧疚地对大家说：“不行算了吧，我赔上就是了。”为了一千二百块钱，让大家跟着加班，她觉得过意不去。
缦缦转头，态度认真地说：“还有一半，接着看完吧。如果真找不到，我们再想别的办法。”
黎菁华看看缦缦，脸上渐渐露出愧惭的表情，她低着头，嗯了声。
坚持到监控全部结束，也没发现有任何异样反常的地方。
不是存取方向错误，也未收错钱，更没有多付出。
那究竟是那道环节致使库存发生短款了呢？
诡谲的情形令做了五六年柜员，极富柜面经验的胡婷婷也沉不住气了。她推断说：“现在，只有两种可能，你要么多付给谁一千二，要么就是少收了谁一千二，只有这两种可能。”
刘子龙蹙着眉头，插言道：“我仔细看过了，应该是多付，不会是少收。”
胡婷婷说，“把存取款凭条分开，重新看一遍取款的录像。”
大家都很有默契，各司其责，分立在监控两旁，盯着不大的监控屏幕。
段敏霞掂着面包和酸奶跑进门，“我回来了，找到了吗？”
黎菁华摇摇头，“没呢。”
“先吃饭吧，饿着肚子也没干劲儿呀。”她把食物放在办公桌上，叫大家来吃。
看他们都不动，段敏霞只好一个个把火腿和果酱给面包抹上，亲自送到缦缦她们面前。
黎菁华悄悄握了握段敏霞的手，“谢谢你，敏霞。”