此时警卫终于来了，员工们一拥而上，七嘴八舌地说着楼上扰人的吵闹声。两个警卫拿着手电筒走向楼梯间，却见那大门仍然被紧紧锁着，门把手上还落着厚厚的灰尘，蒙着蜘蛛网，显然许久没被打开过了。
众人愈发惊讶，瞬间觉得楼上的吵闹声更加诡异起来。
两个警卫也觉得古怪，但声音又确确实实存在。他们还是拿出钥匙去开门。大概是年份太久，锁生了锈，钥匙竟也转不动。一个警卫弄了半天开不了，一生气用力踹了一脚门，竟将那门踹开了。楼梯里黑漆漆的，警卫们打开手电筒走了进去，让其他人在原地等着，不要跟上去。
就在警卫的身影消失在楼梯转角处不久，忽然间刚才还几乎把天花板都震得颤抖的脚步声和喧嚣声，就像是没电了的录音机，一瞬间全部静止。
突如其来的寂静却令人愈发恐慌。聚集在楼梯间门口的人群中发出一阵切切查查的低语，都在议论怎么突然没有声音了。遥遥地他们听到那两个警卫在喊，”谁在那儿？”但是没有听到回音。
又过了片刻，连警卫的声音也听不见了。
众人在某种惴惴不安的沉默中等了大概十多分钟，有人沉不住气了，往上喊了一句，“John！你们找到什么了吗？”
没有任何回应。
时间一分一秒过去，一种不祥的紧张气息从楼梯间的黑暗之中蔓延出来。有一名前台接待员小声说了句，“怎么去了这么久，不会遇到危险了吧？”
“为什么一点声音也没有了？”
“要不……谁上去看一眼吧？”
问出这句话的是那个老清洁员，但是没有人回应。
楚央心中不安，直觉楼上有问题。他的手已经在口袋里摸了半天手机，手心出的汗都把手机屏幕弄得有些粘腻起来。他在犹豫要不要给林奇发个信息。
两个人喝酒的时候已经交换了手机号码，林奇还笑着跟他说，“不管什么时间，只要你觉得不对劲遇上了什么奇怪的事，就马上发信息给我。毕竟我要对你负责的嘛。”
虽然对方这么说，但他觉得应该只是玩笑话。现在是凌晨三点，这会儿也不知是什么情况就冒冒失失地给一个才认识了一天多的人发信息，总觉得不太合适。可之前听欧文提到的往事，又觉得最近接二连三看到异象不太像偶然。他犹豫了片刻，还是发了一条信息过去，简要说明了楼上的怪声、二十年前发生过失踪案和命案的事，还有警卫迟迟没有回来，并告知自己打算上去看一眼。他并非真的很想上去，但目前人群里年纪最合适的男人就是他们俩，其他人不是太老就是才刚满十八左右，万一真有什么危险恐怕难以应对。
发完之后他便对欧文说，“走吧，咱们俩上去看看。”
欧文表情有点苦，“为什么是我们俩啊？”
“难道你让乔治大叔上去吗？”
莎拉也说道，“我跟你们一起去。”